Última atualização: 15 de setembro de 2026.
Esta política descreve como pedidos de cancelamento, reembolso e problemas de entrega são tratados no Vender Fotos ART.
Conteúdo digital
Pedidos de arquivos digitais são analisados considerando o status do pagamento, o acesso ou download do arquivo, a licença emitida e a legislação aplicável. Se houver arquivo corrompido, entrega incorreta ou indisponibilidade atribuível à plataforma, entre em contato para análise.
Impressões físicas
Em caso de item danificado, defeito de produção ou divergência material em relação ao pedido, o comprador deve entrar em contato com informações e, quando necessário, evidências do problema para avaliação da solução adequada.
Planos
Cancelamento de renovação futura e pedidos relacionados a planos são tratados conforme o meio de pagamento, o período contratado, o uso já realizado e a legislação aplicável.
Chargebacks e reversões
Reembolsos e chargebacks podem gerar reversões no saldo do vendedor associado à transação. O histórico financeiro permanece registrado para fins de auditoria e integridade da plataforma.
Contato
Para solicitar análise de um pedido, envie o número do pedido e uma descrição do problema para [email protected].